PANELLINIOS DIAGONISMOS · ΦΡΟΝΤΙΣΤΗΡΙΟ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑΣ ΑΣΕΠ
Τεστ αποτελεσματικότητας SJT: μαθήματα και προετοιμασία προϊσταμένων ΑΣΕΠ
Τεστ αποτελεσματικότητας SJT για προϊσταμένους ΑΣΕΠ: στο φροντιστήριο Panellinios Diagonismos παρέχουμε μαθήματα και οργανωμένη προετοιμασία για υποψηφίους προϊσταμένους, διευθυντές και γενικούς διευθυντές, με σημειώσεις, διοικητικά και εργασιακά σενάρια και αναλυτικές λύσεις. Η προετοιμασία διατίθεται εξ αποστάσεως σε όλη την Ελλάδα και με δια ζώσης μαθήματα στον Πειραιά, σύμφωνα με το διαθέσιμο πρόγραμμα.
Διαθέτουμε σύγχρονη online εκπαιδευτική πλατφόρμα με προσαρμοστικά τεστ CAT, χρονόμετρο και απεριόριστα τεστ εξάσκησης, με επιστημονική επιμέλεια από καθηγητές με διδακτορικό τίτλο (PhD). Συνδυάζετε τη μελέτη της θεωρίας με επαναλαμβανόμενη πρακτική και έλεγχο των λύσεων. Οι επιμέρους παροχές παρουσιάζονται στα διαθέσιμα πακέτα.
Στα Situational Judgement Tests (SJT) διαβάζετε ένα εργασιακό πρόβλημα και κρίνετε πώς πρέπει να αντιμετωπιστεί. Στον οδηγό θα βρείτε τέσσερις λυμένες ασκήσεις, ένα απλό πλάνο μελέτης και τρόπους να οργανώσετε τα προσόντα και τις προφορικές απαντήσεις σας.
Νομοθεσία και προετοιμασία προϊσταμένων ΑΣΕΠ
- Ν. 5331/2026 — ΦΕΚ Α΄ 142/18.09.2026: το άρθρο 9, που προσθέτει το άρθρο 84Β στον Υπαλληλικό Κώδικα, προβλέπει αξιολόγηση γνώσεων ή δεξιοτήτων και αποτελεσματικότητας ή συνδυασμό τους. Οι δοκιμασίες μπορούν να περιλαμβάνουν πολλαπλή επιλογή, ανάπτυξη κειμένου ή συνδυασμό. Η πρόσκληση ορίζει τις δοκιμασίες και πόσο μετρά καθεμία στη βαθμολογία.
- Ν. 4940/2022 — ΦΕΚ Α΄ 112/14.06.2022: το άρθρο 4 για το Ενιαίο Πλαίσιο Δεξιοτήτων, στο οποίο παραπέμπει ο ν. 5331/2026, συνδέει τη μελέτη με δεξιότητες όπως η ομαδικότητα, η επίλυση προβλημάτων, η οργάνωση, η ηγετικότητα και ο προσανατολισμός στον πολίτη και στο αποτέλεσμα.
- Εγκύκλιος ΥΠΕΣ ΔΙΔΑΔ/Φ.35.64/3022/οικ.17197/9.10.2026: η ορθή επανάληψη της 13.10.2026 παρέχει οδηγίες για ειδικά συστήματα επιλογής και εκκρεμείς διαδικασίες. Βοηθά να ελέγξετε ποια διαδικασία αφορά τον φορέα σας.
Το άρθρο 28 παρ. 11 του ν. 5331/2026 προβλέπει την πρώτη πρόσκληση εντός του 2027. Για το πρόγραμμα και τις οδηγίες της συγκεκριμένης εξέτασης παρακολουθείτε το ΑΣΕΠ.
Ποιο στάδιο αφορά η εξέταση; Τα άρθρα 84Α και 84Β αφορούν την ένταξη υπαλλήλων στο Μητρώο Υποψηφίων Προϊσταμένων μέσω γραπτής εξέτασης. Η επιλογή σε συγκεκριμένη θέση ευθύνης ακολουθεί σε χωριστή διαδικασία, με τις δικές της προϋποθέσεις.
Σύνδεση με τα μαθήματά μας: μελετάμε τις διοικητικές έννοιες και στη συνέχεια τις εφαρμόζουμε σε αποφάσεις για προσωπικό, προτεραιότητες, πόρους και ποιότητα εξυπηρέτησης. Έτσι η θεωρία μετατρέπεται σε αιτιολογημένη απάντηση.
Τεστ αποτελεσματικότητας: τι αξιολογούν τα Situational Judgement Tests;
Στα SJT διαβάζετε μια εργασιακή κατάσταση και αξιολογείτε τρόπους αντιμετώπισής της. Ανάλογα με το εργαλείο, μπορεί να ζητείται η καλύτερη ενέργεια, η αξιολόγηση κάθε επιλογής ή η κατάταξη ενεργειών. Διαβάζετε πρώτα την οδηγία: άλλο ερώτημα είναι «τι κάνετε αμέσως;» και άλλο «ποιο είναι το πληρέστερο σχέδιο;».
Στις θέσεις ευθύνης εξετάζετε και την επίδραση της απόφασης στην ομάδα. Ενδεικτικά, το Management Judgement Test της βρετανικής δημόσιας διοίκησης χρησιμοποιεί διοικητικές καταστάσεις για την αξιολόγηση κρίσης και λήψης αποφάσεων. Αποτελεί παράδειγμα της μεθόδου SJT, όχι προσδιορισμό της μορφής της ελληνικής εξέτασης.
Στο κινητό, σύρετε τον πίνακα οριζόντια για να δείτε όλες τις στήλες.
| Μορφή | Τι κάνετε | Πώς μελετάτε |
|---|---|---|
| Εργασιακό σενάριο SJT | Κρίνετε ενέργειες με βάση τα δεδομένα, τον ρόλο και τις συνέπειες. | Εξηγείτε γιατί μία απάντηση αντιμετωπίζει καλύτερα το συγκεκριμένο πρόβλημα. |
| Τριάδες δηλώσεων συμπεριφοράς | Όταν η οδηγία αφορά αυτοπεριγραφή, επιλέγετε ποιες δηλώσεις σας αντιπροσωπεύουν περισσότερο. | Κατανοείτε τις οδηγίες και απαντάτε με ειλικρίνεια. Η κατάταξη προσωπικών δηλώσεων διαφέρει από την κατάταξη ενεργειών ενός SJT. |
| Γενικές ή ειδικές γνώσεις | Ανακαλείτε και εφαρμόζετε συγκεκριμένη έννοια ή κανόνα. | Συνδέετε θεωρία, προϋποθέσεις και παράδειγμα εφαρμογής. |
| Αριθμητικός συλλογισμός | Επεξεργάζεστε δεδομένα πίνακα, ποσοστά ή δείκτες. | Ελέγχετε βάση υπολογισμού, μονάδες και δυνατότητα σύγκρισης. |
Στα τεστ αποτελεσματικότητας αποφύγετε συνταγές όπως «πάντα ενημερώνω αμέσως τον ανώτερο» ή «πάντα λύνω μόνος μου το πρόβλημα». Η ανάγκη κλιμάκωσης εξαρτάται από την αρμοδιότητα, τον κίνδυνο και τους διαθέσιμους πόρους. Για περισσότερη πρακτική στη σύγκριση επιλογών, διαβάστε τον οδηγό διαχείρισης εργασιακών σεναρίων.
Μαθήματα για τεστ αποτελεσματικότητας και διοικητική επάρκεια
Στην πράξη, διοικητική επάρκεια σημαίνει να μπορείτε να οργανώσετε τη δουλειά, να στηρίξετε την ομάδα και να πάρετε αποφάσεις με βάση τα δεδομένα. Για παράδειγμα, αντί για το γενικό «θα οργανώσω καλύτερα την υπηρεσία», εξηγείτε ποιος θα κάνει τι, μέχρι πότε και πώς θα ελέγξετε την πρόοδο. Πάνω σε τέτοια ερωτήματα δουλεύουμε στα μαθήματα.
Πώς δουλεύουμε τα τεστ αποτελεσματικότητας στο μάθημα
Πρώτα εξηγούμε τη θεωρία με ένα παράδειγμα. Στη συνέχεια λύνουμε μαζί το σενάριο: γιατί ταιριάζει η μία απάντηση και τι πρόβλημα έχουν οι υπόλοιπες; Έπειτα αλλάζουμε ένα στοιχείο, όπως τον διαθέσιμο χρόνο ή την αρμοδιότητά σας, και βλέπουμε αν αλλάζει η λύση. Έτσι μαθαίνετε να αντιμετωπίζετε καινούργιες ερωτήσεις και σταδιακά εξασκείστε με χρονόμετρο.
Λήψη αποφάσεων και επίλυση προβλημάτων
Ξεκινήστε με τρεις ερωτήσεις: τι γνωρίζουμε με βεβαιότητα, ποιον κανόνα πρέπει να τηρήσουμε και τι χρειάζεται να γίνει πρώτα; Έπειτα συγκρίνετε τις συνέπειες. Μια απάντηση που υπόσχεται ταχύτητα αλλά παρακάμπτει υποχρεωτικό έλεγχο δεν λύνει σωστά το πρόβλημα.
Ηγεσία και διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού
Εξασκηθείτε στο πώς μοιράζετε εργασίες, ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους, συζητάτε ένα λάθος και αντιμετωπίζετε μια διαφωνία. Αν κάποιος καθυστερεί, εξετάστε πρώτα την αιτία: δεν γνωρίζει τη διαδικασία, έχει υπερβολική δουλειά ή δεν είναι σαφές τι έχει αναλάβει; Ανάλογα με την απάντηση, μπορεί να χρειάζεται καθοδήγηση, βοήθεια από συνάδελφο ή πιο ξεκάθαρη ανάθεση.
Σε μια κρίση, αποφασίστε τι πρέπει να συνεχίσει να λειτουργεί, ποιος χρειάζεται ενημέρωση και πότε θα ελέγξετε ξανά την κατάσταση. Η ψυχραιμία βοηθά περισσότερο όταν συνοδεύεται από συγκεκριμένο σχέδιο.
Γενικές και ειδικές γνώσεις διοίκησης
Οργανώστε τις σημειώσεις σας γύρω από έννοιες όπως αρμοδιότητα, στοχοθεσία, λογοδοσία, συντονισμός, διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού και αξιολόγηση αποτελεσμάτων. Για κάθε ενότητα κρατήστε μία σελίδα με τον βασικό κανόνα, τις κρίσιμες διακρίσεις και δύο ερωτήσεις εφαρμογής. Για τις ειδικές γνώσεις, επιλέξτε την ύλη που αφορά τη συγκεκριμένη διαδικασία, σύμφωνα με τις επίσημες οδηγίες.
Αριθμητικός συλλογισμός και έλεγχος ψηφιακών δεδομένων
Στον αριθμητικό συλλογισμό εξασκείστε σε πίνακες στελέχωσης, εκκρεμότητες, ποσοστά και κατανομή πόρων. Στα ψηφιακά αρχεία ελέγχετε αν λείπουν στοιχεία, αν χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση και αν πρόσβαση έχουν μόνο όσοι δικαιούνται. Ένας σωστός υπολογισμός πάνω σε ελλιπή δεδομένα μπορεί να οδηγήσει σε λανθασμένη διοικητική απόφαση.
Για συμπληρωματική εξάσκηση χρησιμοποιήστε τις ασκήσεις προϊσταμένων με πίνακες και δείκτες. Κρατήστε χωριστά το αριθμητικό αποτέλεσμα και το συμπέρασμα που πράγματι επιτρέπουν τα δεδομένα.
Τεστ αποτελεσματικότητας: 4 ασκήσεις με απαντήσεις και εξηγήσεις
Τα παραδείγματα που ακολουθούν δημιουργήθηκαν για αυτόν τον οδηγό. Επιλέξτε απάντηση πριν ανοίξετε τη λύση και γράψτε μία πρόταση αιτιολόγησης. Οι δύο πρώτες ασκήσεις είναι SJT· η τρίτη συνδυάζει αριθμητικά δεδομένα και ψηφιακή κρίση, ενώ η τέταρτη ελέγχει διοικητική γνώση.
1. Προθεσμία και ανακατανομή προσωπικού
Είστε προϊστάμενος Τμήματος. Η προθεσμία για τη διεκπεραίωση δέκα πλήρων φακέλων λήγει σήμερα και η ομάδα μπορεί να ολοκληρώσει οκτώ. Υπάρχει εξουσιοδοτημένος υπάλληλος άλλης ομάδας με διαθέσιμο χρόνο για δύο φακέλους. Ο συντονισμός της προσωρινής συνδρομής είναι στην αρμοδιότητά σας και δεν επηρεάζει άλλες προθεσμίες. Ποια είναι η αποτελεσματικότερη ενέργεια;
Λύση και σύγκριση των επιλογών
Απάντηση: Γ. Η ομάδα ολοκληρώνει οκτώ φακέλους και ο εξουσιοδοτημένος συνάδελφος άλλους δύο: 8 + 2 = 10. Η ονομαστική ανάθεση και ο έλεγχος προόδου μειώνουν τον κίνδυνο να μείνουν υποθέσεις χωρίς υπεύθυνο.
Η Α αποδέχεται καθυστέρηση που μπορεί να αποτραπεί. Η Β παραβιάζει τον ρητό περιορισμό των ελέγχων. Η Δ καθυστερεί ενέργεια που ήδη ανήκει στην αρμοδιότητά σας. Αν δεν υπήρχε διαθέσιμος εξουσιοδοτημένος υπάλληλος, θα χρειαζόταν διαφορετική αντιμετώπιση και έγκαιρη ενημέρωση για τον κίνδυνο.
2. Διαφωνία στην ομάδα για την κατανομή βαρδιών
Δύο υπάλληλοι υποστηρίζουν ότι αναλαμβάνουν περισσότερες απογευματινές βάρδιες. Η διαφωνία επηρεάζει τη συνεργασία, αλλά η σημερινή λειτουργία καλύπτεται. Δεν έχετε ακόμη ελέγξει το πρόγραμμα, τις εγκεκριμένες εξαιρέσεις και τις προηγούμενες αλλαγές. Ποια παρέμβαση είναι καταλληλότερη;
Λύση και σύγκριση των επιλογών
Απάντηση: Α. Συνδυάζει ακρόαση, έλεγχο δεδομένων, διαφανή κριτήρια και παρακολούθηση. Η ισότητα στον αριθμό δεν αρκεί αν υπάρχουν εγκεκριμένες εξαιρέσεις ή διαφορετικές ανάγκες κάλυψης.
Η Β αποφασίζει πριν ελέγξει κρίσιμα στοιχεία. Η Γ μετατρέπει μια διοικητική ευθύνη σε αντιπαράθεση προσώπων. Η Δ αφήνει τη σύγκρουση να επιβαρύνει τη συνεργασία. Στη λύση αποφεύγεται η δημόσια έκθεση προσωπικών λόγων που μπορεί να εξηγούν μια εξαίρεση.
3. Αριθμητικά δεδομένα: ποιο αποτέλεσμα είναι συγκρίσιμο;
Ετοιμάζετε ενημέρωση για τον δείκτη εμπρόθεσμης ολοκλήρωσης. Ο δείκτης υπολογίζεται ως εμπρόθεσμες υποθέσεις προς σύνολο υποθέσεων της περιόδου.
Στο κινητό, σύρετε τον πίνακα οριζόντια για να δείτε όλες τις στήλες.
| Μονάδα | Εμπρόθεσμες | Εκπρόθεσμες | Κατάσταση αρχείου |
|---|---|---|---|
| Α | 72 | 18 | Πλήρης καταγραφή |
| Β | 84 | 16 | Εκκρεμεί εισαγωγή 20 υποθέσεων άγνωστης έκβασης |
Ποιο συμπέρασμα μπορείτε να παρουσιάσετε με ασφάλεια;
Λύση με υπολογισμούς
Απάντηση: Β. Για την Α: 72 ÷ (72 + 18) × 100 = 80%. Για τη Β, το 84% περιγράφει μόνο τις 100 καταχωρισμένες υποθέσεις.
Μετά την εισαγωγή των άλλων 20, το σύνολο της Β θα γίνει 120. Αν όλες είναι εκπρόθεσμες, ο δείκτης θα είναι 84/120 = 70%. Αν όλες είναι εμπρόθεσμες, θα είναι 104/120 ≈ 86,67%. Επομένως, μπορεί να βρεθεί κάτω ή πάνω από το 80% της Α. Ολοκληρώνετε τον έλεγχο πληρότητας πριν συγκρίνετε τις επιδόσεις.
4. Διοικητική γνώση: δραστηριότητα ή αποτέλεσμα;
Μια υπηρεσία θέτει ως στόχο τη μείωση του χρόνου διεκπεραίωσης πλήρων αιτήσεων, χωρίς αύξηση λαθών. Ποιο ζεύγος δεικτών παρακολουθεί καλύτερα τον στόχο;
Λύση και διοικητική εφαρμογή
Απάντηση: Δ. Ο πρώτος δείκτης παρακολουθεί την ταχύτητα και ο δεύτερος την ποιότητα. Οι άλλες επιλογές μετρούν δραστηριότητα ή χρήση πόρων, χωρίς να αποδεικνύουν ότι βελτιώθηκε το αποτέλεσμα για τον πολίτη.
Στην πράξη, ελέγξτε και πόσο δύσκολες είναι οι υποθέσεις που συγκρίνετε. Αν μια περίοδος έχει πολύ περισσότερα απλά αιτήματα, ο μέσος χρόνος μπορεί να μειωθεί χωρίς να έχει βελτιωθεί η εξυπηρέτηση στις δύσκολες υποθέσεις.
Μετά τις λύσεις: σημειώστε αν το λάθος σας αφορούσε παράλειψη δεδομένου, υπέρβαση αρμοδιότητας, πρόωρο συμπέρασμα ή λάθος υπολογισμό. Αυτή η διάκριση σας δείχνει ποιο μάθημα χρειάζεται επανάληψη.
Η κάρτα αυτοελέγχου για κάθε άσκηση
Συμπληρώστε τις παρακάτω έξι γραμμές στο τετράδιό σας πριν προχωρήσετε στο επόμενο σενάριο:
- Ζητούμενο: πρώτη ενέργεια, πλήρες σχέδιο, αξιολόγηση επιλογών ή υπολογισμός;
- Κρίσιμο δεδομένο: ποια πληροφορία αλλάζει την απάντηση;
- Περιορισμός: τι δεν επιτρέπεται ή δεν είναι εφικτό;
- Αιτιολόγηση: γιατί η επιλογή μου είναι καλύτερη από τη δεύτερη που σκέφτηκα;
- Έλεγχος: πώς θα καταλάβω ότι η ενέργειά μου βοήθησε;
- Παραλλαγή: ποια αλλαγή στην εκφώνηση θα απαιτούσε άλλη λύση;
Εφαρμογή στην άσκηση 1: το κρίσιμο δεδομένο είναι ότι υπάρχει διαθέσιμος, εξουσιοδοτημένος υπάλληλος και η συνδρομή ανήκει στην αρμοδιότητά σας. Αν αφαιρεθεί η εξουσιοδότηση, η επιλογή Γ δεν μπορεί να εφαρμοστεί όπως είναι. Αυτή η παραλλαγή ελέγχει αν κατανοήσατε τη λύση.
Σύστημα μοριοδότησης: οργανώστε τα προσόντα παράλληλα με τη μελέτη
Φτιάξτε αρχείο με πτυχία, μεταπτυχιακούς ή διδακτορικούς τίτλους, ξένες γλώσσες, προϋπηρεσία και άσκηση καθηκόντων ευθύνης. Για κάθε στοιχείο κρατήστε το αποδεικτικό, τις ημερομηνίες και ό,τι χρειάζεται διόρθωση στον υπηρεσιακό φάκελο.
- Τίτλοι σπουδών: ακριβής τίτλος, ίδρυμα, ημερομηνία και τυχόν απαιτούμενη αναγνώριση.
- Ξένες γλώσσες και πιστοποιήσεις: επίπεδο, φορέας και αποδοχή για τη συγκεκριμένη διαδικασία. Ελέγχετε διάρκεια ισχύος μόνο όπου προβλέπεται· δεν θεωρούμε ότι κάθε παλαιό πιστοποιητικό χρειάζεται ανανέωση.
- Υπηρεσία: ακριβή χρονικά διαστήματα και βεβαιώσεις, ώστε να εντοπίζονται κενά ή επικαλύψεις.
- Θέσεις ευθύνης: πράξεις ανάθεσης ή τοποθέτησης και τεκμηρίωση της διάρκειας άσκησης καθηκόντων.
Για τα μόρια, συμβουλευτείτε το άρθρο 85 του Υπαλληλικού Κώδικα, όπως αντικαταστάθηκε με το άρθρο 12 του ν. 5331/2026, μαζί με τις μεταβατικές ρυθμίσεις του άρθρου 28 του ίδιου νόμου. Ο τρόπος υπολογισμού εξαρτάται από το επίπεδο της θέσης και τη διαδικασία. Χρησιμοποιήστε τον αναλυτικό οδηγό μοριοδότησης με παραδείγματα και τον έλεγχο υπηρεσιακού φακέλου.
Ελέγξτε ποιο πλαίσιο εφαρμόζεται στη θέση σας. Ορισμένες διαδικασίες συνεχίζονται με μεταβατικές ρυθμίσεις. Για παράδειγμα, η ανάρτηση του ΥΠΕΣ στις 30/10/2026 για θέση Γενικής Διεύθυνσης στο Πολυτεχνείο Κρήτης παραπέμπει στο προηγούμενο καθεστώς βάσει του άρθρου 28 παρ. 7. Γι’ αυτό ελέγχετε πάντα την προκήρυξη που σας αφορά, πριν υπολογίσετε τα μόριά σας.
Πώς οργανώνετε τη μελέτη για τα τεστ αποτελεσματικότητας
Χωρίστε το υλικό σε τέσσερις φακέλους: θεωρία, λυμένες ασκήσεις, τεστ χωρίς λύση και ημερολόγιο λαθών. Κρατήστε τα επίσημα παραδείγματα με την ονομασία της διαδικασίας στην οποία ανήκουν. Ένα παλαιότερο θέμα είναι χρήσιμο για εξάσκηση, χωρίς να καθορίζει μόνο του τη νέα εξέταση.
Το παρακάτω πλάνο είναι αφετηρία οργάνωσης: τέσσερα διαστήματα μελέτης των 45 λεπτών και μία επανάληψη 60 λεπτών την εβδομάδα, δηλαδή τέσσερις ώρες συνολικά. Προσαρμόστε το στη διαθεσιμότητα και στα κενά σας.
Στο κινητό, σύρετε τον πίνακα οριζόντια για να δείτε όλες τις στήλες.
| Εβδομάδα | Εστίαση | Τι κρατάτε στο τέλος |
|---|---|---|
| 1η | Αρχικό τεστ, βασικές διοικητικές έννοιες και ανάγνωση οδηγιών SJT. | Τρεις συγκεκριμένες αδυναμίες και πίνακα εκκρεμοτήτων δικαιολογητικών. |
| 2η | Λήψη αποφάσεων, ανάθεση εργασιών, ηγεσία και συγκρούσεις. | Αιτιολόγηση τόσο της επιλογής όσο και της απόρριψης των εναλλακτικών. |
| 3η | Πίνακες, ποσοστά, έλεγχος δεδομένων και μικτά χρονομετρημένα τεστ. | Καταγραφή ακρίβειας, χρόνου και αιτίας κάθε λάθους. |
| 4η | Προσομοίωση, επανάληψη αδύναμων σημείων και προφορική παρουσίαση εμπειρίας. | Σύγκριση με το αρχικό τεστ και τρία αληθινά παραδείγματα STAR. |
Σε κάθε διάστημα 45 λεπτών μπορείτε να αφιερώνετε 10 λεπτά στη θεωρία, 20 στην επίλυση και 15 στον έλεγχο. Δουλέψτε πρώτα τη σωστή λύση και μετά προσπαθήστε να απαντάτε πιο γρήγορα. Διαβάστε και το πλάνο προετοιμασίας για εργαζομένους για την κατανομή του διαβάσματος γύρω από το ωράριό σας.
Στα τεστ προσομοίωσης (mock tests), συγκρίνετε προσπάθειες με παρόμοια δυσκολία και τον ίδιο διαθέσιμο χρόνο. Στα προσαρμοστικά τεστ, οι επόμενες ερωτήσεις μπορεί να αλλάζουν ανάλογα με τις απαντήσεις σας· δείτε πώς λειτουργούν τα τεστ CAT της προετοιμασίας.
Δομημένη συνέντευξη και προφορική αξιολόγηση: πότε βοηθά η μέθοδος STAR
Για θέσεις Γενικής Διεύθυνσης, το άρθρο 86Δ παρ. 3 του Υπαλληλικού Κώδικα, που προστέθηκε με το άρθρο 17 του ν. 5331/2026, προβλέπει ειδική δοκιμασία γραπτά ή/και προφορικά. Μπορεί να περιλαμβάνει υποθετικό διοικητικό σενάριο. Για να προετοιμαστείτε σωστά, ελέγξτε ποια μορφή αξιολόγησης προβλέπεται στη δική σας διαδικασία.
Όταν σας ζητείται παράδειγμα από την εμπειρία σας, η μέθοδος STAR βοηθά να απαντήσετε με σειρά: Situation — κατάσταση, Task — δική σας ευθύνη, Action — ενέργειες, Result — αποτέλεσμα και συμπέρασμα.
Παράδειγμα δομής απάντησης
Ερώτηση: «Περιγράψτε μια περίπτωση που βελτιώσατε τον συντονισμό δύο ομάδων».
S: Δύο ομάδες αντάλλασσαν αιτήματα χωρίς σαφή ενημέρωση για την πορεία τους.
T: Είχα αναλάβει να προτείνω και να οργανώσω κοινό τρόπο παρακολούθησης.
A: Κατέγραψα τα σημεία καθυστέρησης, συμφώνησα υπεύθυνο και ημερομηνία παράδοσης για κάθε αίτημα και οργάνωσα σύντομη εβδομαδιαία ανασκόπηση.
R: Τον πρώτο μήνα εφαρμογής, τα αιτήματα χωρίς ορισμένο υπεύθυνο μειώθηκαν από 12 σε 3. Ο κοινός πίνακας διατηρήθηκε και ελέγχαμε χωριστά τις υποθέσεις που χρειάζονταν εξωτερική απάντηση.
Υποθετικό παράδειγμα για να δείτε τη δομή. Στη δική σας απάντηση χρησιμοποιήστε πραγματικά περιστατικά, τη δική σας συμβολή και στοιχεία που μπορείτε να εξηγήσετε.
Αν η ερώτηση αφορά το τι θα κάνατε σε ένα νέο υποθετικό σενάριο, παρουσιάστε ανάλυση, προτεραιότητες, ενέργειες και τρόπο ελέγχου. Δεν χρειάζεται να επινοήσετε προηγούμενη εμπειρία για να χωρέσει η απάντηση στο STAR.
Προετοιμάστε επίσης μια σύντομη παρουσίαση του προφίλ σας: σημερινός ρόλος, δύο σχετικές δεξιότητες, ένα τεκμηριωμένο αποτέλεσμα και σύνδεση με τη θέση που διεκδικείτε. Κάντε πρόβα με ερωτήσεις όπως «γιατί επιλέξατε αυτή την ενέργεια;» και «τι θα αλλάζατε σήμερα;».
Συνεχίστε με τον οδηγό που χρειάζεστε
Για να μείνει η μελέτη οργανωμένη, κρατήστε αυτό το άρθρο για τη λογική των SJT και τα λυμένα παραδείγματά τους. Για τα επόμενα βήματα:
- Ειδική δοκιμασία Γενικών Διευθυντών: προφορική απάντηση, μέθοδος STAR και πλήρες σενάριο συντονισμού.
- Online προετοιμασία πανελλαδικά: πώς ξεκινάτε από τον τόπο κατοικίας σας.
- Η online εκπαιδευτική πλατφόρμα: πώς συνδυάζετε σημειώσεις, προσαρμοστικά τεστ και ανασκόπηση λαθών.
Μαθήματα, σημειώσεις και πακέτα προετοιμασίας
Στα μαθήματά μας τα τεστ αποτελεσματικότητας συνδέονται με τη θεωρία διοίκησης, τους συλλογισμούς και την εξάσκηση σε εργασιακές καταστάσεις. Στις σημειώσεις βρίσκετε τη θεωρία. Στις αναλυτικές λύσεις βλέπετε πώς εφαρμόζεται και πού μπορεί να έγινε ένα λάθος.
Σύγχρονη online πλατφόρμα με CAT, χρονόμετρο και απεριόριστα τεστ
- Προσαρμοστικά τεστ CAT: οι επόμενες ερωτήσεις επιλέγονται ανάλογα με τις απαντήσεις σας και προσαρμόζονται στο επίπεδο της επίδοσής σας.
- Χρονόμετρο: δουλεύετε σε χρονομετρημένες δοκιμασίες για να βελτιώνετε την κατανομή του χρόνου σας.
- Απεριόριστα τεστ εξάσκησης: επαναλαμβάνετε την πρακτική σας όσες φορές χρειάζεστε κατά τη διάρκεια της πρόσβασής σας.
- Επιστημονική επιμέλεια από καθηγητές PhD: η προετοιμασία υποστηρίζεται από καθηγητές με διδακτορικό τίτλο. Δείτε τη διδακτική ομάδα και τα γνωστικά αντικείμενα.
Δείτε στα πακέτα τι περιλαμβάνει κάθε επιλογή και επιλέξτε με βάση το υλικό και την υποστήριξη που χρειάζεστε.
ΑΣΕΠ Προϊσταμένων: δωρεάν δείγματα προετοιμασίας
Δοκιμάστε ενδεικτικές ασκήσεις από τις βασικές κατηγορίες της προετοιμασίας για το ΑΣΕΠ Προϊσταμένων. Τα δωρεάν δείγματα καλύπτουν γενικές γνώσεις, επαγωγικό, αριθμητικό και παραγωγικό συλλογισμό, τεστ εργασιακής συμπεριφοράς, ιεραρχήσεις και εργασιακή αποτελεσματικότητα.
Γενικές γνώσεις για Προϊσταμένους και Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού
Η ενότητα εστιάζει σε γνώσεις που συνδέονται με τη διοίκηση προσωπικού και την άσκηση καθηκόντων προϊσταμένου: δεξιότητες, αξιολόγηση, όργανα επιλογής, εγκυρότητα εργαλείων και οργανωτική αποτελεσματικότητα.
Διαδραστικό δείγμα γενικών γνώσεων για προϊσταμένους. Ακολουθεί διαδραστικό δείγμα με 10 ερωτήσεις στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού και στη Διοίκηση Επιχειρήσεων και Οργανισμών. Πατήστε «Εκκίνηση quiz». Στο τέλος θα δείτε το σκορ σας και επεξηγήσεις των απαντήσεων.
Διοίκηση — 10 Ερωτήσεις
Έλεγχος θεσμικών πληροφοριών: Για τις ισχύουσες διαδικασίες συμβουλευτείτε το Υπουργείο Εσωτερικών – Σύστημα επιλογής προϊσταμένων και το ΑΣΕΠ – Προκηρύξεις Προϊσταμένων Οργανικών Μονάδων.
Οι 10 ερωτήσεις και οι εξηγήσεις σε κείμενο
1. Στο πλαίσιο της Στρατηγικής Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού (ΣΔΑΔ), ο όρος «κάθετη ευθυγράμμιση» αναφέρεται:
- Α. Στη συνοχή των επιμέρους πολιτικών ΔΑΔ
- Β. Στη σύνδεση των πρακτικών ΔΑΔ με στρατηγικούς στόχους του φορέα
- Γ. Στην ιεραρχική δομή της Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναμικού
- Δ. Στην ομοιομορφία διαδικασιών μεταξύ φορέων
Απάντηση: Β. Στη σύνδεση των πρακτικών ΔΑΔ με στρατηγικούς στόχους του φορέα
Η κάθετη ευθυγράμμιση αφορά τη σύνδεση της διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού με τη συνολική στρατηγική και τους στόχους του οργανισμού. Η συνοχή μεταξύ των ίδιων των πολιτικών ΔΑΔ αφορά περισσότερο την οριζόντια ευθυγράμμιση.
2. Η θεωρία του ανθρώπινου κεφαλαίου υποστηρίζει ότι:
- Α. Οι εργαζόμενοι/ες αποτελούν κυρίως λειτουργικό κόστος
- Β. Η επένδυση σε δεξιότητες αυξάνει την οργανωσιακή αξία
- Γ. Η εμπειρία αντικαθίσταται εύκολα από την τεχνολογία
- Δ. Η εκπαίδευση και κατάρτιση είναι δευτερεύουσας σημασίας για την απόδοση
Απάντηση: Β. Η επένδυση σε δεξιότητες αυξάνει την οργανωσιακή αξία
Η θεωρία του ανθρώπινου κεφαλαίου αντιμετωπίζει τις γνώσεις, τις δεξιότητες και την εμπειρία των εργαζομένων ως επένδυση που μπορεί να βελτιώσει την απόδοση και να δημιουργήσει αξία για τον οργανισμό.
3. Ο στρατηγικός προγραμματισμός ανθρώπινου δυναμικού αποσκοπεί κυρίως:
- Α. Στην κάλυψη βραχυπρόθεσμων λειτουργικών αναγκών στελέχωσης του οργανισμού
- Β. Στη βελτιστοποίηση του μισθολογικού κόστους μέσω περιορισμού του προσωπικού
- Γ. Στην πρόβλεψη και ευθυγράμμιση των μελλοντικών αναγκών προσωπικού με τους μακροπρόθεσμους στόχους του οργανισμού
- Δ. Στην αποτύπωση της υφιστάμενης οργανωτικής δομής και των θέσεων εργασίας
Απάντηση: Γ. Στην πρόβλεψη και ευθυγράμμιση των μελλοντικών αναγκών προσωπικού με τους μακροπρόθεσμους στόχους του οργανισμού
Ο στρατηγικός προγραμματισμός δεν περιορίζεται στην κάλυψη σημερινών κενών. Προβλέπει τις μελλοντικές ανάγκες σε αριθμό προσωπικού και δεξιότητες και τις συνδέει με τη μακροπρόθεσμη κατεύθυνση του οργανισμού.
4. Η εναλλαγή θέσεων εργασίας (job rotation) αποσκοπεί κυρίως:
- Α. Στην ανάπτυξη σφαιρικής αντίληψης των λειτουργιών του οργανισμού
- Β. Στην τιμωρία των υπαλλήλων με χαμηλή απόδοση
- Γ. Στη μείωση του συνολικού αριθμού των οργανικών θέσεων εργασίας
- Δ. Στην κάλυψη κενών που δημιουργούνται λόγω συνταξιοδότησης υπαλλήλων
Απάντηση: Α. Στην ανάπτυξη σφαιρικής αντίληψης των λειτουργιών του οργανισμού
Με την εναλλαγή θέσεων ο εργαζόμενος αποκτά εμπειρία από διαφορετικούς ρόλους και λειτουργίες. Έτσι διευρύνει τις γνώσεις του, κατανοεί καλύτερα τον οργανισμό και αναπτύσσει μεγαλύτερη ευελιξία.
5. Η «εσωτερική αγορά εργασίας» χαρακτηρίζεται από:
- Α. Υψηλή κινητικότητα προσωπικού μεταξύ διαφορετικών οργανισμών
- Β. Αποκλειστική χρήση συμβάσεων εργασίας ορισμένου χρόνου
- Γ. Συνεχή ανανέωση ανθρώπινου δυναμικού μέσω προσλήψεων από την αγορά
- Δ. Έμφαση στην προαγωγή και ανάπτυξη υφιστάμενου προσωπικού
Απάντηση: Δ. Έμφαση στην προαγωγή και ανάπτυξη υφιστάμενου προσωπικού
Η εσωτερική αγορά εργασίας βασίζεται κυρίως στην κάλυψη αναγκών μέσα από το ήδη υπάρχον προσωπικό, μέσω ανάπτυξης, εξέλιξης και εσωτερικών προαγωγών.
6. Ποιο στοιχείο ΔΕΝ περιλαμβάνεται στις πέντε ανταγωνιστικές δυνάμεις του M. Porter;
- Α. Η απειλή υποκατάστατων προϊόντων
- Β. Η διαπραγματευτική δύναμη των προμηθευτών
- Γ. Η τεχνολογική καινοτομία του κλάδου
- Δ. Η ένταση του ανταγωνισμού μεταξύ υφιστάμενων οργανισμών
Απάντηση: Γ. Η τεχνολογική καινοτομία του κλάδου
Οι πέντε δυνάμεις του Porter είναι ο ανταγωνισμός μεταξύ υφιστάμενων επιχειρήσεων, η απειλή νέων εισόδων, η απειλή υποκατάστατων, η διαπραγματευτική δύναμη των προμηθευτών και η διαπραγματευτική δύναμη των αγοραστών.
7. Στη δημόσια διοίκηση, η αποτελεσματικότητα μετράται κυρίως με βάση:
- Α. Την κερδοφορία
- Β. Την επίτευξη δημόσιας αξίας και κοινωνικών στόχων
- Γ. Τη μείωση προσωπικού και διοικητικού κόστους
- Δ. Την ιδιωτικοποίηση υπηρεσιών
Απάντηση: Β. Την επίτευξη δημόσιας αξίας και κοινωνικών στόχων
Η αποτελεσματικότητα αφορά το κατά πόσο επιτυγχάνονται οι επιδιωκόμενοι στόχοι. Στη δημόσια διοίκηση αυτοί συνδέονται κυρίως με το δημόσιο συμφέρον, την ποιότητα των υπηρεσιών και τη δημιουργία δημόσιας αξίας.
8. Τι στόχο έχει η Λιτή Διοίκηση (Lean Management);
- Α. Την αύξηση των ελέγχων
- Β. Την εντατικοποίηση της εργασίας
- Γ. Την ελαχιστοποίηση της σπατάλης και τη μεγιστοποίηση της αξίας
- Δ. Την τυποποίηση χωρίς ευελιξία και καινοτομία
Απάντηση: Γ. Την ελαχιστοποίηση της σπατάλης και τη μεγιστοποίηση της αξίας
Η Λιτή Διοίκηση επιδιώκει να περιορίζει δραστηριότητες και διαδικασίες που δεν προσθέτουν αξία, ώστε οι διαθέσιμοι πόροι να αξιοποιούνται καλύτερα και η αξία για τον τελικό αποδέκτη να αυξάνεται.
9. SMART στόχος ενός οργανισμού είναι:
- Α. Η μείωση του χρόνου αναμονής των πολιτών για τη διεκπεραίωση του αιτήματός τους εντός πέντε (5) μηνών
- Β. Η μείωση του χρόνου αναμονής των πολιτών για τη διεκπεραίωση του αιτήματός τους από δύο (2) ώρες σε μία (1) ώρα
- Γ. Η μείωση του χρόνου αναμονής των πολιτών για τη διεκπεραίωση του αιτήματός τους από δύο (2) ώρες σε μία (1) ώρα εντός πέντε (5) μηνών
- Δ. Η μείωση του χρόνου αναμονής των πολιτών για τη διεκπεραίωση του αιτήματός τους όσο το δυνατόν πιο σύντομα
Απάντηση: Γ. Η μείωση του χρόνου αναμονής των πολιτών για τη διεκπεραίωση του αιτήματός τους από δύο (2) ώρες σε μία (1) ώρα εντός πέντε (5) μηνών
Ένας SMART στόχος πρέπει να είναι συγκεκριμένος, μετρήσιμος, εφικτός, σχετικός και χρονικά οριοθετημένος. Η επιλογή Γ ορίζει σαφές σημείο εκκίνησης, συγκεκριμένο στόχο και συγκεκριμένη προθεσμία.
10. Όταν ένα διοικητικό στέλεχος εξουσιοδοτεί, η ευθύνη για την εκπλήρωση του καθήκοντος:
- Α. Μεταβιβάζεται στον/στην υφιστάμενο/η
- Β. Μοιράζεται μεταξύ υφισταμένων και Προϊσταμένου/ης
- Γ. Παραμένει στο στέλεχος (Προϊστάμενο/η)
- Δ. Απαλλάσσει πλήρως τον/την Προϊστάμενο/η
Απάντηση: Γ. Παραμένει στο στέλεχος (Προϊστάμενο/η)
Με την εξουσιοδότηση μπορεί να ανατίθεται αρμοδιότητα για την εκτέλεση ενός έργου, όμως η τελική διοικητική ευθύνη για την ολοκλήρωσή του παραμένει στο στέλεχος που έκανε την ανάθεση.
Επαγωγικός Συλλογισμός Προϊσταμένων
Ο επαγωγικός συλλογισμός προϊσταμένων καλλιεργεί την ικανότητα αναγνώρισης σύνθετων μοτίβων, παράλληλων κανόνων και κρίσιμων μεταβολών με συστηματικό έλεγχο όλων των δεδομένων.
Δείγμα επαγωγικού συλλογισμού για θέσεις διοίκησης. Ακολουθεί οπτικό δείγμα επαγωγικού συλλογισμού από την προετοιμασία μας για υποψηφίους προϊσταμένους. Εξετάστε τις μεταβολές των σχημάτων και ελέγξτε ποιος κανόνας εξηγεί όλα τα δεδομένα.
Αριθμητικός Συλλογισμός Προϊσταμένων
Ο αριθμητικός συλλογισμός προϊσταμένων βασίζεται σε πίνακες, ποσοστά, διαγράμματα και δείκτες που αφορούν φόρτο εργασίας, στελέχωση, κόστος, απόδοση και κατανομή πόρων.
Διαδραστικό δείγμα αριθμητικού συλλογισμού προϊσταμένων. Ακολουθεί διαδραστικό δείγμα με δεδομένα φόρτου εργασίας και εμπρόθεσμης ολοκλήρωσης υποθέσεων. Συνδυάστε τον πίνακα με τα ποσοστά και επιλέξτε απάντηση για να εμφανιστεί η αναλυτική λύση.
Ποσοστό υποθέσεων που ολοκληρώθηκαν εμπρόθεσμα
| Τμήμα | Συνολικές υποθέσεις | Εμπρόθεσμη ολοκλήρωση |
|---|---|---|
| Α | 1.200 | 84% |
| Β | 1.000 | 90% |
| Γ | 1.500 | 76% |
| Δ | 800 | 88% |
Κατανομή συνολικών υποθέσεων
Ερώτηση
Πόσες περισσότερες υποθέσεις ολοκλήρωσε εμπρόθεσμα το Τμήμα Γ σε σύγκριση με το Τμήμα Α;
Σωστή απάντηση: Γ — 132 υποθέσεις
Για να συγκρίνουμε τα δύο τμήματα, δεν αρκεί να κοιτάξουμε μόνο τα ποσοστά. Το Τμήμα Α έχει υψηλότερο ποσοστό εμπρόθεσμης ολοκλήρωσης από το Τμήμα Γ, αλλά το Τμήμα Γ διαχειρίζεται περισσότερες συνολικές υποθέσεις. Επομένως, πρέπει πρώτα να μετατρέψουμε κάθε ποσοστό σε πραγματικό αριθμό υποθέσεων.
Τμήμα Α: 1.200 × 84% = 1.200 × 0,84 = 1.008 εμπρόθεσμες υποθέσεις.
Τμήμα Γ: 1.500 × 76% = 1.500 × 0,76 = 1.140 εμπρόθεσμες υποθέσεις.
Τώρα υπολογίζουμε τη διαφορά: 1.140 − 1.008 = 132 υποθέσεις.
Βασικός τύπος: Εμπρόθεσμες υποθέσεις = Συνολικές υποθέσεις × Ποσοστό εμπρόθεσμης ολοκλήρωσης.
Συνηθισμένη παγίδα: να επιλεγεί το Τμήμα Α επειδή έχει μεγαλύτερο ποσοστό. Το ποσοστό από μόνο του δεν αρκεί· πρέπει πάντα να εφαρμόζεται στο αντίστοιχο σύνολο.
Παραγωγικός Συλλογισμός Προϊσταμένων
Ο παραγωγικός συλλογισμός απαιτεί ακριβή εφαρμογή κανόνων σε κατανομές προσωπικού, προγράμματα, πόρους και διοικητικούς περιορισμούς. Στην προετοιμασία μας δουλεύουμε με αντιστοιχίσεις ομάδας, ημερολόγια, χρονοδιαγράμματα και ασκήσεις αλληλεξαρτήσεων τύπου «πιάνο».
Δείγματα παραγωγικού συλλογισμού για θέσεις ευθύνης. Ακολουθούν δύο οπτικά δείγματα παραγωγικού συλλογισμού. Δοκιμάστε να συνδυάσετε τους κανόνες και να αποκλείσετε επιλογές που παραβιάζουν έστω έναν περιορισμό.
Τεστ Εργασιακής Συμπεριφοράς Προϊσταμένων – Τριάδες Ιεραρχήσεων
Οι τριάδες ιεραρχήσεων εξετάζουν πώς ο υποψήφιος κατατάσσει ενέργειες που σχετίζονται με συνεργασία, επικοινωνία, λογοδοσία, νομιμότητα, αναλογικότητα και υπεύθυνη άσκηση διοίκησης.
Δείγμα εργασιακής συμπεριφοράς και διαδραστικό τεστ. Ακολουθεί οπτικό δείγμα εργασιακής συμπεριφοράς και στη συνέχεια διαδραστικό τεστ με 5 τριάδες ιεραρχήσεων. Ολοκληρώστε τις επιλογές σας για να δείτε την προτεινόμενη κατάταξη και την εκπαιδευτική αιτιολόγηση.
Mini Test Ιεραρχήσεων — 5 Τριάδες
Σε κάθε τριάδα επιλέγετε πρώτα τη δήλωση που θα ιεραρχούσατε πρώτη. Στη συνέχεια επιλέγετε την ισχυρότερη από τις δύο που απομένουν. Η τρίτη δήλωση γίνεται αυτόματα Χ.
Η βαθμολόγηση ακολουθεί τη μεθοδολογία του εκπαιδευτικού υλικού και προορίζεται αποκλειστικά για εξάσκηση.
Οι 5 τριάδες και οι επεξηγήσεις του δείγματος σε κείμενο
Οι επεξηγήσεις που ακολουθούν παρουσιάζουν την εκπαιδευτική ιεράρχηση αυτού του δείγματος. Όταν μια αξιολόγηση ζητά ποιες δηλώσεις σας περιγράφουν προσωπικά, απαντάτε με βάση τη δική σας συμπεριφορά και τις οδηγίες της.
Τριάδα 1
- Ενθαρρύνω τους άλλους να συνεργάζονται ως ομάδα
- Εντοπίζω τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα μιας προσέγγισης
- Ακολουθώ τους κανόνες και τις διαδικασίες
Επεξήγηση του δείγματος:
1η — «Ακολουθώ τους κανόνες και τις διαδικασίες»
Περιγράφει μια σαφή και παρατηρήσιμη συμπεριφορά στην εργασία. Είναι συγκεκριμένη και συνδέεται άμεσα με τον τρόπο με τον οποίο εκτελείται σωστά η εργασία.
2η — «Εντοπίζω τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα μιας προσέγγισης»
Δείχνει ανάλυση και σωστή κρίση. Είναι πολύ σχετική, αλλά λίγο πιο έμμεση από την τήρηση των κανόνων και των διαδικασιών.
Χ — «Ενθαρρύνω τους άλλους να συνεργάζονται ως ομάδα»
Παραμένει θετική δήλωση. Στη συγκεκριμένη σύγκριση όμως είναι πιο γενική και λιγότερο άμεση από τις άλλες δύο.
Η δήλωση για την ομαδικότητα ακούγεται αμέσως πολύ θετική. Η παγίδα είναι να θεωρήσουμε ότι η πιο «ωραία» ή κοινωνικά επιθυμητή δήλωση πρέπει οπωσδήποτε να μπει πρώτη.
Όταν όλες οι επιλογές ακούγονται θετικές, δώστε προτεραιότητα στη δήλωση που περιγράφει πιο καθαρά μια συγκεκριμένη καθημερινή εργασιακή συμπεριφορά.
Τριάδα 2
- Παραμένω ψύχραιμος/η
- Ολοκληρώνω ό,τι ξεκινώ
- Αναζητώ ευκαιρίες να μάθω για τα έθιμα και τον πολιτισμό άλλων χωρών
Επεξήγηση του δείγματος:
1η — «Ολοκληρώνω ό,τι ξεκινώ»
Είναι μια πολύ άμεση εργασιακή δήλωση. Δείχνει επιμονή, συνέπεια και ολοκλήρωση της εργασίας — στοιχεία που φαίνονται στην πραγματική απόδοση.
2η — «Παραμένω ψύχραιμος/η»
Η ψυχραιμία είναι χρήσιμη, ιδιαίτερα σε συνθήκες πίεσης, αλλά εδώ περιγράφει περισσότερο μια γενική συναισθηματική κατάσταση παρά ένα συγκεκριμένο εργασιακό αποτέλεσμα.
Χ — «Αναζητώ ευκαιρίες να μάθω για τα έθιμα και τον πολιτισμό άλλων χωρών»
Μπορεί να είναι ένα θετικό προσωπικό ενδιαφέρον, όμως στη συγκεκριμένη τριάδα έχει τη μικρότερη άμεση σχέση με την εργασιακή συμπεριφορά.
Η ψυχραιμία ακούγεται σαν ιδανικό επαγγελματικό χαρακτηριστικό. Ωστόσο, μια συγκεκριμένη και ορατή εργασιακή συμπεριφορά είναι συνήθως πιο άμεση από μια γενική συναισθηματική κατάσταση.
Μια σαφής εργασιακή πράξη συνήθως υπερισχύει ενός γενικού συναισθηματικού χαρακτηριστικού. Το συναίσθημα μπορεί να είναι θετικό, αλλά συχνά είναι πιο έμμεσο.
Τριάδα 3
- Προσαρμόζω το μήνυμά μου ώστε να επηρεάζει συναισθηματικά το κοινό
- Βάζω τους στόχους της ομάδας πάνω από τους ατομικούς στόχους
- Κατανοώ εύκολα τις προφορικές πληροφορίες
Επεξήγηση του δείγματος:
1η — «Βάζω τους στόχους της ομάδας πάνω από τους ατομικούς στόχους»
Είναι η πιο ξεκάθαρη εργασιακή ένδειξη της τριάδας. Δείχνει άμεσο προσανατολισμό στην ομάδα και στον κοινό στόχο.
2η — «Κατανοώ εύκολα τις προφορικές πληροφορίες»
Είναι μια συγκεκριμένη και χρήσιμη εργασιακή δεξιότητα, αλλά δείχνει λιγότερο άμεσα τη συνεισφορά σε έναν κοινό στόχο.
Χ — «Προσαρμόζω το μήνυμά μου ώστε να επηρεάζει συναισθηματικά το κοινό»
Η ικανότητα επιρροής μπορεί να είναι χρήσιμη, όμως η συγκεκριμένη διατύπωση βασίζεται κυρίως στη συναισθηματική επίδραση.
Η δήλωση για την πειθώ ακούγεται σύνθετη και επαγγελματική, αλλά βασίζεται κυρίως στη συναισθηματική επιρροή και όχι σε μια τόσο καθαρή συνεισφορά στο έργο ή στην ομάδα.
Χρειάζεται προσοχή όταν μια δήλωση εστιάζει κυρίως στο συναίσθημα, στην εικόνα ή στην πειθώ, ενώ οι άλλες επιλογές περιγράφουν πιο συγκεκριμένη ομαδική ή εργασιακή συμπεριφορά.
Τριάδα 4
- Όταν αντιμετωπίζω πρόβλημα με κάποιο λογισμικό ή σύστημα, συνήθως προσπαθώ να το λύσω μόνος/η μου
- Αναλαμβάνω απαιτητικά έργα για να δοκιμάζω τις δυνατότητές μου
- Εργάζομαι με προσοχή και σχολαστικότητα
Επεξήγηση του δείγματος:
1η — «Εργάζομαι με προσοχή και σχολαστικότητα»
Δείχνει άμεσα ποιότητα, ακρίβεια και προσοχή στην εργασία.
2η — «Αναλαμβάνω απαιτητικά έργα για να δοκιμάζω τις δυνατότητές μου»
Δείχνει πρωτοβουλία και διάθεση να αντιμετωπίζω δυσκολίες.
Χ — «Όταν αντιμετωπίζω πρόβλημα με κάποιο λογισμικό ή σύστημα, συνήθως προσπαθώ να το λύσω μόνος/η μου»
Η τεχνική πρωτοβουλία ακούγεται χρήσιμη, όμως η διατύπωση δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην ατομική δράση.
Το να προσπαθεί κάποιος να λύσει μόνος του ένα τεχνικό πρόβλημα μπορεί να ακούγεται σαν ένδειξη ικανότητας και αυτονομίας. Η παγίδα βρίσκεται στην έμφαση στο «μόνος/η μου».
Μην ταυτίζετε αυτόματα την ανεξαρτησία με την αποτελεσματικότητα. Το «μπορώ να το κάνω μόνος μου» δεν είναι πάντα η ισχυρότερη εργασιακή ένδειξη.
Τριάδα 5
- Τηρώ τις προθεσμίες
- Ανταποκρίνομαι πάντα αμέσως στα αιτήματα των πολιτών
- Παραδέχομαι πάντα τα λάθη μου
Επεξήγηση του δείγματος:
1η — «Τηρώ τις προθεσμίες»
Είναι μία από τις πιο καθαρές εργασιακές συμπεριφορές. Δείχνει οργάνωση, συνέπεια και παράδοση της εργασίας μέσα στον απαιτούμενο χρόνο.
2η — «Παραδέχομαι πάντα τα λάθη μου»
Δείχνει υπευθυνότητα, λογοδοσία και ακεραιότητα.
Χ — «Ανταποκρίνομαι πάντα αμέσως στα αιτήματα των πολιτών»
Ο προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση είναι θετικός. Όμως οι λέξεις «πάντα» και «αμέσως» κάνουν τη διατύπωση υπερβολικά απόλυτη. Στην πραγματική εργασία απαιτούνται κρίση και σωστή ιεράρχηση προτεραιοτήτων.
Και οι τρεις δηλώσεις ακούγονται υπεύθυνες. Η βασική παγίδα είναι η απόλυτη διατύπωση της επιλογής για την εξυπηρέτηση: «πάντα» και «αμέσως».
Προσέξτε απόλυτες ή υπερβολικές λέξεις όπως «πάντα», «αμέσως», «εξαιρετικά» και «πολύ». Μια ελκυστική δήλωση μπορεί να γίνει παγίδα όταν η διατύπωσή της είναι υπερβολική.
Τεστ Εργασιακής Αποτελεσματικότητας Προϊσταμένων – Πολλαπλές Επιλογές
Τα εργασιακά σενάρια προϊσταμένων απαιτούν επιλογή ενέργειας σε σύνθετες καταστάσεις διοίκησης ομάδας, σύγκρουσης, πίεσης χρόνου, κινδύνου, λογοδοσίας και συνέχειας υπηρεσίας.
Δείγμα εργασιακής αποτελεσματικότητας προϊσταμένων. Ακολουθεί οπτικό δείγμα διοικητικού σεναρίου για υποψηφίους θέσεων ευθύνης. Διαβάστε την κατάσταση και συγκρίνετε τις ενέργειες ως προς τη νομιμότητα, την αποτελεσματικότητα και τις συνέπειές τους.
ΑΣΕΠ 1ος Διαγωνισμός Προϊσταμένων: πακέτα και δίδακτρα
Τα πακέτα Α2–Α4 προσφέρουν διαφορετική έκταση εξάσκησης για τον 1ο Διαγωνισμό Προϊσταμένων και Διευθυντών ΑΣΕΠ. Κάθε επόμενο πακέτο περιλαμβάνει όλο το υλικό του προηγούμενου, εμπλουτισμένο με περισσότερες ασκήσεις, μεγαλύτερη ποικιλία θεμάτων και πιο σύνθετους συνδυασμούς κανόνων. Όσο προχωράτε προς το Α4, εξασκείστε σε περισσότερους τύπους ασκήσεων, συμπεριλαμβανομένων απαιτητικών συνδυαστικών και πολυσυνδυαστικών θεμάτων.
Στο Panellinios Diagonismos, η προετοιμασία εστιάζει στη μορφή των εξεταστικών θεμάτων, στη λογική τους και στη μεθοδολογία επίλυσης. Η εξάσκηση σε διαφορετικές παραλλαγές σάς βοηθά να κατανοείτε τους κανόνες, να αναγνωρίζετε τις μεταξύ τους σχέσεις και να εφαρμόζετε τη μέθοδο σε νέα προβλήματα. Έτσι, η επιλογή μεγαλύτερου πακέτου προσφέρει περισσότερες ευκαιρίες για εμβάθυνση, επανάληψη και εξοικείωση με σύνθετα θέματα.
Η διδασκαλία μας έχει εναρμονιστεί με τον Νόμο 5331/2026 (ΦΕΚ Α΄ 142/18.09.2026) ως προς το πλαίσιο επιλογής προϊσταμένων οργανικών μονάδων του δημόσιου τομέα.
- Θεμελίωση της μεθοδολογίας και βασική εξάσκηση
- Βασικές ασκήσεις Επαγωγικού, Παραγωγικού, Γλωσσικού και Αριθμητικού Συλλογισμού
- Εκπαιδευτικό βίντεο παραγωγικού συλλογισμού
- Βασικά τεστ ιεραρχήσεων με πληρέστερη αιτιολόγηση της σειράς επιλογών
- Βασικά τεστ Εργασιακής Συμπεριφοράς και εργασιακά σενάρια επιπέδου Προϊσταμένων
- Εμπλουτισμένη κάλυψη Γενικών Γνώσεων με θεωρία, ερωτήσεις και διαδραστικά quiz
- Περισσότερη εξάσκηση, αναλυτικές λύσεις, επαναλήψεις και οργανωμένη σειρά μελέτης
- Προσαρμοστικά τεστ CAT και χρονομετρημένες δοκιμασίες
- Επίλυση αποριών από καθηγητές κατά τη διάρκεια της προετοιμασίας
- Ό,τι περιλαμβάνει το Πακέτο Α2 +
- Ολοκληρωμένες και συνδυαστικές ασκήσεις Επαγωγικού, Παραγωγικού, Γλωσσικού και Αριθμητικού Συλλογισμού
- Εκπαιδευτικό βίντεο παραγωγικού συλλογισμού
- Ολοκληρωμένα τεστ ιεραρχήσεων με κοντινές επιλογές και αυξημένη απαίτηση αιτιολόγησης
- Ολοκληρωμένα τεστ Εργασιακής Συμπεριφοράς και σύνθετα εργασιακά σενάρια
- Εκτενέστερη και απαιτητικότερη κάλυψη Γενικών Γνώσεων με επαναληπτικά quiz
- Συνδυαστική εξάσκηση, αυξημένη δυσκολία, χρονισμένες δοκιμασίες και mock tests
- Αναλυτική ανατροφοδότηση και υποστήριξη κατά τη διάρκεια της μελέτης
- Επίλυση αποριών από καθηγητές κατά τη διάρκεια της προετοιμασίας
- Ό,τι περιλαμβάνει το Πακέτο Α3 +
- Προχωρημένες πολυσυνδυαστικές ασκήσεις Επαγωγικού, Παραγωγικού, Γλωσσικού και Αριθμητικού Συλλογισμού
- Εκπαιδευτικό βίντεο παραγωγικού συλλογισμού
- Πολυσυνδυαστικά τεστ ιεραρχήσεων με πολλαπλούς περιορισμούς, προτεραιότητες και συνέπειες
- Πολυσυνδυαστικά τεστ Εργασιακής Συμπεριφοράς και απαιτητικά διοικητικά σενάρια θέσεων ευθύνης
- Πλήρης και συνδυαστική εξάσκηση στις Γενικές Γνώσεις με επαναληπτικά και διαδραστικά quiz
- Ασκήσεις και προσομοιώσεις σχεδιασμένες στο πρότυπο της λογικής των θεμάτων, με σύνδεση διαφορετικών δεξιοτήτων και δεδομένων
- Εκτεταμένες προσομοιώσεις, mock tests, επαναλήψεις, επικαιροποιήσεις και ενισχυμένη υποστήριξη μελέτης
- Επίλυση αποριών από καθηγητές κατά τη διάρκεια της προετοιμασίας
Για την προετοιμασία ΑΣΕΠ Προϊσταμένων, επιλέξτε το πακέτο που σας ενδιαφέρει και θα μεταφερθείτε στους τρόπους πληρωμής διδάκτρων. Για διευκρινίσεις μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@panellinios-diagonismos.gr ή στο 210 444 9043.
Διαβάστε επίσης τον αναλυτικό οδηγό ύλης και προετοιμασίας Προϊσταμένων ΑΣΕΠ και τον οδηγό επιλογής εξειδικευμένου φροντιστηρίου Προϊσταμένων ΑΣΕΠ.
Διδακτική ομάδα και γνωστικά αντικείμενα
Η επιστημονική επιμέλεια γίνεται από καθηγητές με διδακτορικό τίτλο (PhD). Τα γνωστικά αντικείμενα της διδακτικής ομάδας παρουσιάζονται παρακάτω.
Ιωάννης Τριανταφυλλίου
Δημόσια Διοίκηση και Νομοθεσία
- Αντικείμενο: θεσμικό πλαίσιο, Σύνταγμα, Κώδικας Δημοσίων Υπαλλήλων και γενικές γνώσεις.
- Πρακτικά παραδείγματα εφαρμογής της νομοθεσίας και των διοικητικών διαδικασιών.
Δημήτρης Καραγιαννίδης
Ψυχομετρικά Τεστ και Αναλυτική Αξιολόγηση
- Αντικείμενο: γλωσσικός, αριθμητικός, επαγωγικός και παραγωγικός συλλογισμός και τεστ εργασιακής συμπεριφοράς.
- Μεθοδολογία επίλυσης, διαχείριση χρόνου και αιτιολόγηση απαντήσεων σε τριάδες και εργασιακά σενάρια.
Σοφία Καραμεζίδου
Μάνατζμεντ, Ηγεσία και Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού
- Αντικείμενο: ηγεσία, διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού, στοχοθεσία, αξιολόγηση και διαχείριση κρίσεων και συγκρούσεων.
- Εφαρμογή διοικητικών αρχών σε αποφάσεις για ομάδες, πόρους και οργανωτικές αλλαγές.
ΜΑΣ ΕΜΠΙΣΤΕΥΟΝΤΑΙ ΣΤΕΛΕΧΗ
Υπουργεία
ΟΤΑ
Ανεξάρτητες Αρχές
Δημόσιοι φορείς, ΝΠΔΔ και Προξενικές Αρχές
Αξιολογήσεις πελατών στο Google
Προσοχή! Δεν προσφέρουμε γενική και αόριστη προετοιμασία. Εστιάζουμε σε όσα πραγματικά χρειάζεται ο υποψήφιος για τη συγκεκριμένη εξέταση, με στοχευμένη θεωρία, ασκήσεις και προσομοιώσεις βασισμένες στην επίσημη ύλη, στη μορφή της εξέτασης και στη λογική των θεμάτων.
Η εμπειρία μας στους συγκεκριμένους διαγωνισμούς μας επιτρέπει να δίνουμε μεγαλύτερη έμφαση στα σημεία που συναντούν οι υποψήφιοι στις εξετάσεις.
Σε προηγούμενους Πανελλήνιους Γραπτούς Διαγωνισμούς του ΑΣΕΠ καθώς και σε διαγωνισμούς ΠΔΑ για θέσεις Διοικητών και Υποδιοικητών, θέματα και τύποι ασκήσεων που είχαμε ήδη δουλέψει στην προετοιμασία μας παρουσίασαν σημαντική αντιστοιχία με εκείνα που τελικά εξετάστηκαν.
Στόχος μας δεν είναι απλώς να προσφέρουμε περισσότερο υλικό, αλλά το κατάλληλο υλικό για τη συγκεκριμένη εξέταση.
Διαβάστε επιπλέον τις παρακάτω κριτικές, ιδίως από την 3η αξιολόγηση και μετά. Οι μαρτυρίες που παρουσιάζονται εδώ προέρχονται από υποψηφίους μας και είναι ανεξάρτητες από τις κριτικές που έχουν δημοσιευτεί στο Google.
Με τη δύναμη των διαγωνισμών ΠΔΑ Διοικητών και Υποδιοικητών
Η εμπειρία και οι επιτυχίες υποψηφίων μας στους διαγωνισμούς ΠΔΑ Διοικητών και Υποδιοικητών έχουν ενισχύσει την εξειδίκευσή μας στην προετοιμασία και αξιολόγηση στελεχών θέσεων ευθύνης. Μέσα από απαιτητικές διαδικασίες επιλογής διοικητικών στελεχών έχουμε αναπτύξει στοχευμένη μεθοδολογία που συνδυάζει γνώσεις, αναλυτική σκέψη και διοικητική κρίση.
Η τεχνογνωσία αυτή μεταφέρεται οργανωμένα στον Διαγωνισμό Προϊσταμένων ΑΣΕΠ, με έμφαση στη λήψη αποφάσεων, τις εργασιακές συμπεριφορές, την ιεράρχηση ενεργειών, τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού και τα σύνθετα διοικητικά σενάρια που χαρακτηρίζουν τις θέσεις αυξημένης ευθύνης.
Τρόποι πληρωμής διδάκτρων
Για τη διευκόλυνσή σας, μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε 3 διαθέσιμους τρόπους πληρωμής: με κάρτα μέσω Stripe, με τραπεζική κατάθεση ή με αντικαταβολή για υποψηφίους εντός Αττικής.
Επιλέξτε το πακέτο προετοιμασίας που σας ενδιαφέρει και στη συνέχεια τον τρόπο πληρωμής που σας εξυπηρετεί καλύτερα.
Πληρωμή με κάρτα μέσω Stripe
Με την επιβεβαίωση της επιτυχούς πληρωμής μέσω κάρτας, λαμβάνετε αυτόματα το πακέτο προετοιμασίας στο email που δηλώσατε κατά την πληρωμή.
Παράλληλα, λαμβάνετε αυτόματα και δεύτερο email με την απόδειξη αγοράς.
Παρακαλούμε ελέγξτε και τον φάκελο Ανεπιθύμητα / Spam / Junk, σε περίπτωση που κάποιο από τα αυτοματοποιημένα μηνύματα δεν εμφανιστεί στα εισερχόμενά σας.
Τραπεζική κατάθεση
Καταβάλλετε τα δίδακτρα μέσω τραπεζικής κατάθεσης. Μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσης, παρακαλούμε αποστείλετε το αποδεικτικό πληρωμής μαζί με το ονοματεπώνυμό σας στο info@panellinios-diagonismos.gr.
Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού
Αντικαταβολή εντός Αττικής
Για υποψηφίους που βρίσκονται εντός Αττικής παρέχεται η δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή.
Το επιλεγμένο πακέτο προετοιμασίας παραδίδεται στη διεύθυνσή σας σε USB stick και περιλαμβάνει την εκπαιδευτική πλατφόρμα, το διαδραστικό εκπαιδευτικό υλικό και τα μαθήματα του πακέτου που έχετε επιλέξει.
Μπορείτε να μελετήσετε το υλικό ηλεκτρονικά και διαδραστικά μέσω του υπολογιστή ή του κινητού ή του tablet σας ή, εφόσον το επιθυμείτε, να το εκτυπώσετε στο τοπικό σας βιβλιοπωλείο.
Παραδόσεις καθημερινά 19:00–21:00 εντός Αττικής.
Οι υποψήφιοι μπορούν να επικοινωνούν μαζί μας για γενικές ερωτήσεις, διευκρινίσεις και επίλυση αποριών που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της μελέτης τους. Το email επικοινωνίας διατηρείται στο πλαίσιο της παρεχόμενης εκπαιδευτικής υπηρεσίας έως και την τελευταία ημέρα των εξετάσεων, ώστε να υπάρχει δυνατότητα ενημέρωσης και υποστήριξης από την ομάδα μας.
Επικοινωνήστε με το Panellinios Diagonismos
Για πληροφορίες σχετικά με τα μαθήματα, τα πακέτα προετοιμασίας και τον τρόπο πρόσβασης στο εκπαιδευτικό υλικό, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το φροντιστήριό μας.
Εξυπηρετούμε υποψηφίους από όλη την Ελλάδα μέσω οργανωμένης εξ αποστάσεως προετοιμασίας.
Panellinios Diagonismos ΙΚΕΔιεύθυνση: Κολοκοτρώνη 92, Τ.Κ. 18535
Τηλέφωνο: 210 444 9043
Email: info@panellinios-diagonismos.gr
Συχνές ερωτήσεις για τα τεστ αποτελεσματικότητας
Χρειάζεται αποστήθιση για τα SJT;
Χρειάζεται γνώση βασικών αρχών και εξάσκηση στην εφαρμογή τους. Η απομνημόνευση μιας απάντησης δεν αρκεί όταν αλλάζουν η αρμοδιότητα, οι διαθέσιμοι πόροι ή η προθεσμία. Στη μελέτη εξηγήστε ποιο δεδομένο κάνει την επιλογή σας καλύτερη.
Τα τεστ αποτελεσματικότητας είναι ίδια με τις τριάδες εργασιακής συμπεριφοράς;
Όταν οι τριάδες σάς ζητούν να επιλέξετε ποιες δηλώσεις σάς περιγράφουν, απαντάτε για τη δική σας συμπεριφορά. Στα SJT κρίνετε τι είναι κατάλληλο να γίνει σε μια συγκεκριμένη εργασιακή κατάσταση. Η οδηγία κάθε εργαλείου καθορίζει τι ακριβώς καλείστε να κάνετε.
Παρέχετε μαθήματα, σημειώσεις και online πλατφόρμα;
Ναι. Παρέχουμε μαθήματα, θεωρία, σημειώσεις και αναλυτικές λύσεις, καθώς και σύγχρονη online πλατφόρμα με προσαρμοστικά τεστ CAT, χρονόμετρο και απεριόριστα τεστ εξάσκησης. Η επιστημονική επιμέλεια γίνεται από καθηγητές με διδακτορικό τίτλο (PhD). Δείτε τις επιμέρους παροχές κάθε πακέτου και επικοινωνήστε για το πρόγραμμα μαθημάτων.
Μπορώ να προετοιμαστώ ενώ εργάζομαι και μένω εκτός Αττικής;
Ναι, με εξ αποστάσεως προετοιμασία και ασύγχρονη μελέτη. Λίγος χρόνος μελέτης σε σταθερές ημέρες και έλεγχος των λαθών σας βοηθούν να κρατήσετε πρόγραμμα, ακόμη και με απαιτητικό ωράριο.
Χρειάζεται να ανανεώσω όλα τα πιστοποιητικά μου;
Ελέγξτε αν τα δικαιολογητικά είναι πλήρη και αποδεκτά για τη διαδικασία που σας αφορά. Η παλαιότητα ενός πιστοποιητικού δεν σημαίνει από μόνη της ότι έχει λήξει. Ζητήστε επιβεβαίωση από την αρμόδια υπηρεσία για συγκεκριμένο έγγραφο.
Χρησιμοποιώ STAR σε κάθε προφορική ερώτηση;
Το STAR είναι χρήσιμο για ερωτήσεις προηγούμενης εμπειρίας. Σε υποθετικό διοικητικό σενάριο παρουσιάζετε τι θα κάνατε, γιατί, με ποια σειρά και πώς θα ελέγχατε το αποτέλεσμα. Σε ερώτηση γνώσεων απαντάτε στον κανόνα ή στην έννοια που ζητείται.
Πηγές τεκμηρίωσης: οι συνδεδεμένες διατάξεις των ν. 5331/2026 και 4940/2022, η πρώτη εγκύκλιος ΥΠΕΣ με ορθή επανάληψη 13.10.2026, η ενημερωτική πύλη ΑΣΕΠ, ο οδηγός Management Judgement Test του GOV.UK και η παρουσίαση STAR του National Careers Service. Για τη νομοθετική συνέχεια διαβάστε το νέο σύστημα επιλογής προϊσταμένων ΑΣΕΠ. Οι εκπαιδευτικές εφαρμογές αναπτύχθηκαν για τη μελέτη του συγκεκριμένου θέματος. Για ερώτηση ή επισήμανση ασάφειας, στείλτε μας τον αριθμό της άσκησης στο info@panellinios-diagonismos.gr.
